Elementos que forman una bitácora de control de soporte tecnico.

1. Comprensión del RETO

• Cuál es el problema que se plantea?
• Qué es lo que debo encontrar?

2. Planeación de la solución

• Qué procedimientos puedo seguir?
• Qué herramientas necesito?

3. Ejecución, obtención de valores y ajustes

• Qué observaciones son importantes en la acción?
• Qué ajustes fueron necesarios?

4. Análisis de resultados y conclusiones

• Qué análisis hago de los resultados?
• A que conclusiones llego?