lunes, 11 de febrero de 2013

Elementos que forman una bitácora de control de soporte tecnico.


1. Comprensión del RETO
  • Cuál es el problema que se plantea?
  • Qué es lo que debo encontrar?
2. Planeación de la solución
  • Qué procedimientos puedo seguir?
  • Qué herramientas necesito?
3. Ejecución, obtención de valores y ajustes
  • Qué observaciones son importantes en la acción?
  • Qué ajustes fueron necesarios?
4. Análisis de resultados y conclusiones
  • Qué análisis hago de los resultados?
  • A que conclusiones llego?

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