viernes, 15 de febrero de 2013

Definiciones de soporte tecnico a distancia

SOFTWARE DE COMUNICACIÓN: Conjunto de funciones que ayudan cuando falla alguna aplicación.


CONEXIÓN REMOTA: Asistente que te ayuda con tu ordenador desde otra computadora.

 
TELEFÓNICO: Para problemas fáciles de solucionar por medio de un asistente por teléfono al momento que la computadora falle.

lunes, 11 de febrero de 2013

¿Qué es una bitácora?


Una bitácora es un cuaderno o publicación que 

permite llevar un registro escrito de diversas 

acciones. Su organización es cronológica, lo 

que facilita la revisión de los contenidos 

anotados. Los científicos suelen desarrollar 

bitácoras durante sus investigaciones para 

explicar el proceso y compartir sus 

experiencias con otros especialistas.

Elementos que forman una bitácora de control de soporte tecnico.


1. Comprensión del RETO
  • Cuál es el problema que se plantea?
  • Qué es lo que debo encontrar?
2. Planeación de la solución
  • Qué procedimientos puedo seguir?
  • Qué herramientas necesito?
3. Ejecución, obtención de valores y ajustes
  • Qué observaciones son importantes en la acción?
  • Qué ajustes fueron necesarios?
4. Análisis de resultados y conclusiones
  • Qué análisis hago de los resultados?
  • A que conclusiones llego?

jueves, 7 de febrero de 2013

Bienvenidos

Hola Mi nombre es Abby;
Quiero compartirles en este Blog, todas mis actividades y trabajos que talvez te puedan ayudar a encontrar Informacion de la materia de Soporte Tecnico a Distancia, la cual es impartida de la maestra Gabriela Torres, maestra del CECyTE. Por el momento es todo de mi parte.
GRACIAS POR SU VISITA.

miércoles, 6 de febrero de 2013

Pasos para crear un blog

1.-Si no cuentas con una dirección de correo electrónico, crear una; de preferencia gmail.

2.-Ya que tengas tu correo, entra a www.blogger.com

3.-Elige crear un nuevo blog.

3.5.-Elijes el diseño de fondo de tu blog.

4.-Enseguida te solicita el titulo que deseas para tu blog, así como del blog, por ejemplo, la mía es gabytorrsp.blogspot.mx
5.-Si deseas dar una entrada a tu blog elige la opción para crear tu publicación y empiezas a escribir  tu mensaje o tarea, le das el formato que desees y antes de publicarlo tienes la opción de vista previa, para ver tu blog y poderlo visualizar antes de su publicación.

6.-Cuando termines de diseñarlo lo publicas y cierras sesión.
NOTA: si deseas agregar un enlace en otra pagina, vídeo o foto lo puedes hacer dentro de tu blog.